Abschnitt 1 - Versand
CLUB OCEAN bietet je nach Bestimmungsland verschiedene Versandarten an.
Wenn aus irgendeinem Grund für ein bestimmtes Land keine Versandart verfügbar ist, ist die Lieferung unserer Produkte in dieses Land nicht möglich.
Die Versandzeit beträgt 24 bis 48 Stunden für Europa und die Gesamtlieferzeit (Versand + Routing) beträgt 7 bis 15 Tage.
Eine zusätzliche Verzögerung ist möglich bei Lieferungen außerhalb Europas oder bei einem möglichen Zollverfahren.
CLUB OCEAN bietet verschiedene Liefermethoden an:
- DHL International Express (68,40 €)
- Expressversand mit Sendungsverfolgung (10,95€)
- Standardversand mit Sendungsverfolgung (8,95 €)
Diese letzte Lieferoption wird für alle Bestellungen über 49€ angeboten.
Abschnitt 2 - Lieferung nicht möglich
Die Lieferung unserer Produkte ist nur an die Wohnung des Kunden möglich, dessen Adresse korrekt angegeben wurde und dessen bei der Bestellung angegebener Name mit dem Namen auf dem Briefkasten/der Gegensprechanlage übereinstimmen wird. Außerdem muss die Wohnung über einen Briefkasten verfügen, der zugänglich und groß genug ist, um ein Paket von 30X20X10 cm aufzunehmen.
Eine Zustellung in einer Relaisstelle oder in einem Postfach wird als unmöglich angesehen.
Bei Nichteinhaltung dieser Regeln sind der Kunde und der private Zustelldienst außerhalb von CLUB OCEAN im Falle eines Verlusts oder eines Zustellungsproblems allein verantwortlich.
CLUB OCEAN kann in keinem Fall für eine fehlgeschlagene Zustellung aufgrund eines Fehlers bei der Angabe zum Zeitpunkt der Bestellung verantwortlich gemacht werden.
Abschnitt 3 - Rückgabe
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter der folgenden Adresse: contact@clubocean.co, damit wir Ihnen die erforderlichen Unterlagen und die Adresse für die Einleitung des Verfahrens zur Verfügung stellen können.
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet.
Je nach Ihrer Adresse kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie das umgetauschte Produkt erhalten.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 50 $ versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versanddienstleister zu nutzen, mit dem Sie die Sendung verfolgen können, oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir den Artikel, den Sie zurückschicken, erhalten.
Abschnitt 4 - Rückgabeformular
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@clubocean.co und geben Sie uns Ihre Bestellnummer (die Sie in der Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben) und Ihren vollständigen Namen an.
Sie können auch das folgende Rücksendeformular verwenden und kopieren und es uns per E-Mail an contact@clubocean.co
----- Rücksendeformular -----
Hallo, ich bin Herr/Frau ______________ und habe eine Bestellung bei clubocean.co auf ______________ aufgegeben.
Ich möchte ein Verfahren für meine Bestellung einleiten, um ________________ zu erhalten.
Bitte geben Sie mir die Versandadresse für die Rücksendung meiner Bestellung an.
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